Datenschutzerklärung

Die Einhaltung der aktuell geltenden Datenschutzbestimmungen ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir halten uns dabei an die Bestimmungen der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung.

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir auf unserer Website (und anderen von uns betriebenen Websites) erheben und wie wir mit diesen umgehen. Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

1. Kontakt

Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist der SVEB datenschutzrechtlich verantwortlich, soweit im Einzelfall nichts Anderes kommuniziert wird. Sie können uns für Ihre Datenschutzanliegen und die Ausübung Ihrer Rechte wie folgt erreichen

SVEB Schweizerischer Verband für Weiterbildung
Michelle Mathys
Hardstrasse 235
8005 Zürich
michelle.mathys@alice.ch

2. Welche Daten bearbeiten wir?

Wir bearbeiten verschiedene Kategorien von Daten über Sie. Die wichtigsten Kategorien sind folgende

Vieler der hier genannten Daten geben Sie uns selbst bekannt (z.B. über Formulare, im Rahmen der Kommunikation mit uns, im Zusammenhang mit Verträgen, bei der Verwendung der Website etc.). Sie sind dazu nicht verpflichtet, unter Vorbehalt von Einzelfällen, z.B. im Rahmen von verbindlichen Schutzkonzepten (gesetzliche Verpflichtungen). Wenn Sie mit uns Verträge schliessen oder Leistungen beanspruchen wollen, müssen Sie uns zudem im Rahmen Ihrer vertraglichen Verpflichtung gemäss dem einschlägigen Vertrag Daten bereitstellen, insbesondere Stamm-, Vertrags- und Registrierungsdaten. Bei der Nutzung unserer Website ist die Bearbeitung technischer Daten unvermeidlich. Wenn Sie Zugang zu bestimmten Systemen oder Gebäuden erhalten möchten, müssen Sie uns Registrierungsdaten angeben. Bei Verhaltens- und Präferenzdaten haben Sie jedoch grundsätzlich die Möglichkeit, zu widersprechen oder keine Einwilligung zu geben.

Soweit dies nicht unzulässig ist, entnehmen wir Daten auch öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Betreibungsregister, Grundbücher, Handelsregister, Medien oder dem Internet inkl. Social Media) oder erhalten Daten von Behörden und von sonstigen Dritten (wie z.B. Verbände, Vertragspartner, Internet-Analysedienste etc.).

3. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir Ihre Daten?

Wir bearbeiten Ihre Daten in erster Linie, um unsere Dienstleistungen zu erfüllen, aber auch zu Zwecken, an denen wir ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse haben:

4. Auf welcher Grundlage bearbeiten wir Ihre Daten?

Soweit wir Sie für bestimmte Bearbeitungen um Ihre Einwilligung bitten (z.B. für Marketingmailings und für die Werbesteuerungs- und Verhaltensanalyse auf der Website), informieren wir Sie gesondert über die entsprechenden Zwecke der Bearbeitung. Einwilligungen können Sie jederzeit durch schriftliche Mitteilung (postalisch) oder, wo nicht anders angegeben oder vereinbart, per E-Mail an uns jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; unsere Kontaktangaben finden Sie in Kapitel 1. In Kapitel «Nutzung der Website» können Sie sich über das Online-Tracking informieren. Wo Sie über ein Benutzerkonto verfügen, kann ein Widerruf oder eine Kontaktnahme mit uns ggf. auch über die betreffende Website oder sonstige Dienstleistung durchgeführt werden. Sobald wir die Mitteilung über den Widerruf Ihrer Einwilligung erhalten haben, werden wir Ihre Daten nicht mehr für die Zwecke bearbeiten, denen Sie ursprünglich zugestimmt haben, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage dafür. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht berührt.

Wo wir Sie nicht um Ihre Einwilligung für eine Bearbeitung bitten, stützen wir die Bearbeitung Ihrer Personendaten darauf, dass die Bearbeitung für die Anbahnung oder Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen (oder der von Ihnen vertretenen Stelle) erforderlich ist oder dass wir oder Dritte ein berechtigtes Interesse daran haben, so insbesondere um die vorstehend unter Kapitel 3 beschriebenen Zwecke und damit verbundenen Ziele zu verfolgen und entsprechende Massnahmen durchführen zu können. Zu unseren berechtigten Interessen gehört auch die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften, soweit diese nicht ohnehin bereits vom jeweils anwendbaren Datenschutzrecht als Rechtsgrundlage anerkannt ist (z.B. bei der DSGVO das Recht im EWR und in der Schweiz). Dazu gehört aber auch die Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen, das Interesse, unsere Märkte besser zu verstehen und unser Unternehmen, einschliesslich des operativen Betriebs, sicher und effizient zu führen und weiterzuentwickeln.

5.  Wem geben wir Ihre Daten bekannt?

Im Zusammenhang mit unseren Verträgen, der Website, unseren Dienstleistungen und Produkten, unseren rechtlichen Pflichten oder sonst zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und den weiteren in Kapitel 3 aufgeführten Zwecken übermitteln wir Ihre Personendaten auch an Dritte, insbesondere an die folgenden Kategorien von Empfängern:

Alle diese Kategorien von Empfängern können ihrerseits Dritte beiziehen, so dass Ihre Daten auch diesen zugänglich werden können. Die Bearbeitung durch bestimmte Dritte können wir beschränken (z.B. IT-Provider), jene anderer Dritter aber nicht (z.B. Behörden, Banken etc.).

6. Wie lange bearbeiten wir Ihre Daten?

Die Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt so lange, wie es zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, gesetzlichen Anforderungen oder der Zwecke, die mit der Datenverarbeitung verfolgt werden, notwendig ist. Dies schließt die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung ein – von der Anbahnung über die Durchführung bis zur Beendigung eines Vertrags. Zusätzlich berücksichtigen wir die Vorgaben der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden könnten. Dies erfolgt auch in Übereinstimmung mit gesetzlichen Verpflichtungen oder berechtigte Geschäftsinteressen (zum Beispiel für Nachweis- und Dokumentationszwecke). Sobald Ihre personenbezogenen Daten für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert. Für betriebliche Daten (z.B. Systemprotokolle, Logs) gelten im Allgemeinen kürzere Aufbewahrungsfristen von maximal zwölf Monaten.

7. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir ergreifen technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen die Implementierung von Anweisungen, Schulungen, IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Zugangs- und Nutzungsbeschränkungen sowie Kontrollen.

8.  Welche Rechte haben Sie?

Um Ihnen die Kontrolle über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu erleichtern, haben Sie im Zusammenhang mit unserer Datenbearbeitung je nach anwendbarem Datenschutzrecht auch folgende Rechte:

Wenn Sie uns gegenüber die oben genannten Rechte ausüben wollen, wenden Sie sich bitte schriftlich per E-Mail an uns; unsere Kontaktangaben finden Sie in Kapitel 1. Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren (z.B. mit einer Ausweiskopie, soweit dies nicht anders möglich ist). Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht Voraussetzungen, Ausnahmen oder Einschränkungen gelten (z.B. zum Schutz von Dritten oder von Geschäftsgeheimnissen). Wir werden Sie ggf. entsprechend informieren.

9. Nutzung der Website

Beim Besuch von alice.ch werden automatisch bestimmte Daten zu Systemadministration, Statistik, Sicherung oder Tracking entweder auf unseren eigenen Servern oder auf Servern von Dienstleistungen und Produkten, die wir nutzen oder implementiert haben, gespeichert. Diese Daten umfassen:

9.1 Cookies

Wir setzen auf unseren Websites Cookies ein, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät identifiziert werden kann. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet bzw. vom verwendeten Webbrowser automatisch auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wenn Sie diese Website erneut aufrufen, können wir Sie so wiedererkennen, selbst wenn wir nicht wissen, wer Sie sind. Neben Cookies, die lediglich während einer Sitzung benutzt und nach Ihrem Website-Besuch gelöscht werden („Session Cookies“), können Cookies auch benutzt werden, um Nutzereinstellungen und andere Informationen über eine bestimmte Zeit (z.B. zwei Jahre) zu speichern („permanente Cookies“). Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass er Cookies zurückweist, nur für eine Sitzung speichert oder sonst vorzeitig löscht. Die meisten Browser sind so voreingestellt, dass Sie Cookies akzeptieren. Wir nutzen permanente Cookies, damit wir besser verstehen, wie Sie unsere Angebote und Inhalte nutzen und unsere Website benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer gestalten können.

Wenn Sie Cookies sperren, kann es sein, dass gewisse Funktionalitäten (wie z.B. Sprachwahl, Bestellprozesse) nicht optimal funktionieren.

9.2 Google Analytics

Google Analytics: Google Irland (mit Sitz in Irland) ist der Anbieter des Dienstes «Google Analytics» und fungiert als unser Auftragsbearbeiter. Google Irland stützt sich hierfür auf Google LLC (mit Sitz in den USA) als ihr Auftragsbearbeiter (beide «Google»). Google verfolgt dabei durch Performance Cookies (s. oben) das Verhalten der Besucher auf unserer Website (Dauer, Häufigkeit der aufgerufenen Seiten, geographische Herkunft des Zugriffs etc.) und erstellt für uns auf dieser Grundlage Berichte über die Nutzung unserer Website. Wir haben den Dienst so konfiguriert, dass die IP-Adressen der Besucher von Google in Europa vor einer Weiterleitung in die USA gekürzt werden und dadurch nicht zurückverfolgt werden können. Wir haben die Einstellungen «Datenweitergabe» und «Signals» ausgeschaltet. Obwohl wir annehmen können, dass die Informationen, welche wir mit Google teilen, für Google keine Personendaten sind, ist es möglich, dass Google von diesen Daten für eigene Zwecke Rückschlüsse auf die Identität der Besucher ziehen, personenbezogene Profile erstellen und diese Daten mit den Google-Konten dieser Personen verknüpfen kann. Falls Sie der Nutzung von Google Analytics zustimmen, willigen sie explizit einer solchen Bearbeitung zu, welche auch die Übermittlung von Personendaten (insbesondere Nutzungsdaten zur Website und App, Geräteinformationen und individuelle IDs) in die USA und in andere Staaten ein. Informationen zum Datenschutz von Google Analytics finden Sie hier [https://support.google.com/analytics/answer/6004245] und falls Sie über ein Google-Konto verfügen, finden Sie weitere Angaben zur Bearbeitung durch Google hier [https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de].

9.3 reCAPTCHA

ReCAPTCHA verwenden wir, um automatisierte Bots (Programme) daran zu hindern, auf der Website zu agieren. Es handelt sich dabei um ein Verfahren, dass es ermöglicht zu verifizieren, ob der Benutzer tatsächlich menschlich ist. Für Menschen sind die Aufgaben einfach, für Computer jedoch schwierig zu lösen.

9.4 Social Media: X (ehemals Twitter) und LinkedIn, Youtube und Google Maps

Wir verwenden als sog. «Social-Media-Plug-In» die Kanäle «X» und «LinkedIn», deren Hauptsitz sich jeweils in den USA befindet. Wir binden die Videos der Plattform «YouTube» des Anbieters Google LLC mit Sitz in den USA ein.Wir verwenden den Dienst «Google Maps», um Ihnen eine Routenberechnung zu ermöglichen. Verantwortliche Stelle für den Betrieb dieser Anwendung ist der externe Anbieter Google LLC, welcher sich in den USA befindet.

Bitte beachten Sie die jeweils gültige Datenschutzbestimmung der Anbieter.

9.5 Bestellformulare auf der Website

Über Bestellformulare auf der Website können Sie Produkte und Dienstleistungen bestellen. Dazu erheben wir Daten, die im Zusammenhang mit Vertragsabschlüssen bzw. deren Abwicklung zwingend notwendig sind (z.B. Vorname, Nachname, Adresse, Zahlungsinformationen, etc.). Die Erhebung dieser Vertragsdaten dient dem Abschluss und der Abwicklung der Vertragsbeziehung. Diese Daten werden für maximal 10 Jahre ab Ende der Vertragsabwicklung aufbewahrt.

10. Newsletter

Es besteht die Möglichkeit, kostenlose Newsletter zu abonnieren. Um den Newsletter zu versenden, verwenden wir den Anbieter Mailchimp. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name (falls Sie Ihren Namen freiwillig angegeben haben) und Ihr Klickverhalten werden von Mailchimp in den USA gespeichert (für weitere Angaben verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Mailchimp). Mailchimp ist gegenwärtig nach dem Privacy Shild zertifiziert.

11. Kommunikation per E-Mail

Wenn Sie mit uns in per E-Mail in Kontakt treten, erfassen wir Ihre Kontaktdaten wie Vorname, Name, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, allenfalls Arbeitgeber, in einem dafür vorgesehenen System. Wir bewahren diese Daten zweckgebunden auf und halten uns an die gesetzlich vorgegeben Löschfristen und Aufbewahrungspflichten. Diese Daten erheben und bearbeiten wir zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen.

12. Registrierung zur Teilnahme an einer SVEB-Veranstaltung

Auf unserer Website bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zur Teilnahme an SVEB-Veranstaltung zu registrieren. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:

Zum Zeitpunkt der Registrierung werden zudem noch folgende Daten gespeichert:

Im Rahmen des Registrierungsprozesses wird eine Einwilligung des Nutzers zur Verarbeitung dieser Daten eingeholt.

Die Registrierung dient dem Abschluss eines Vertrages mit dem Nutzer zur, meistens kostenpflichtigen, Anmeldung für eine SVEB-Veranstaltung.

Eine Registrierung des Nutzers ist deswegen zur Erfüllung eines Vertrages mit dem Nutzer bzw. zur Durchführung von vorvertraglicher Massnahmen erforderlich.

Als Nutzer haben sie jederzeit die Möglichkeit, die Registrierung aufzulösen, oder die über Sie gespeicherten Daten abändern zu lassen.

13. Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?

Diese Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil eines Vertrags mit Ihnen. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die auf dieser Website veröffentlichte Version ist die jeweils aktuelle Fassung.